1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Bodrum Tesisat (Konacık Mah. Atatürk Bulvarı, Bodrum / Muğla) tarafından, aşağıda açıklanan kapsam ve amaçlarla işlenmektedir. Bu metin, KVKK'nın 10. maddesindeki aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır ve web sitemizi ziyaret eden, telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçen ve hizmet aldığımız/verdiğimiz tüm gerçek kişileri kapsar.
2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?
Yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olan asgari veriyi işleriz:
- Kimlik bilgisi: Ad ve soyad (randevu ve iş kaydı oluşturmak için).
- İletişim bilgisi: Telefon numarası ve — yazışma tercih ederseniz — e-posta adresi.
- Adres bilgisi: Hizmetin verileceği konut veya işletme adresi, site/apartman adı, gerekiyorsa WhatsApp üzerinden paylaştığınız konum.
- Hizmet içeriği: Arıza tarifi, tarafınızca gönderilen fotoğraf ve videolar, yapılan işin kaydı ve — fatura düzenlenmesi hâlinde — mevzuatın zorunlu kıldığı fatura bilgileri.
Bunların dışında özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) talep etmeyiz ve işlemeyiz. Tarafımıza bu nitelikte veri iletmemenizi rica ederiz; sehven iletilmesi hâlinde derhâl silinir.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde sayılan hukuki sebeplere dayanarak şu amaçlarla işlenir:
- Talep ettiğiniz keşif, bakım ve onarım hizmetinin planlanması ve yerine getirilmesi (bir sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan ilgili olma sebebiyle),
- Randevu, keşif sonucu ve iş durumu hakkında sizinle iletişim kurulması,
- İşçilik garantisi kapsamındaki yükümlülüklerimizin takibi,
- Fatura düzenlenmesi ve yasal defter-belge yükümlülükleri (kanunlarda açıkça öngörülme sebebiyle),
- Olası bir uyuşmazlıkta haklarımızın korunması (hakkın tesisi, kullanılması veya korunması sebebiyle).
Verileriniz pazarlama amacıyla işlenmez; tarafınıza toplu SMS, kampanya araması veya bülten gönderimi yapılmaz.
4. Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. İletişim ve randevu kayıtları, hizmet ilişkisinin sona ermesinin ardından işçilik garantisi süresi boyunca; fatura ve muhasebe kayıtları ise vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü yasal saklama süreleri (kural olarak 10 yıl) boyunca muhafaza edilir. Sürenin dolmasıyla verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Hizmet ilişkisi kurulmamış ön görüşmelere ait mesaj ve fotoğraflar makul süre içinde temizlenir.
5. Üçüncü taraflarla paylaşmama ilkesi
Kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz, pazarlama amacıyla hiçbir kurum veya kuruluşla paylaşılmaz. Verileriniz yalnızca iki istisnai hâlde aktarılabilir: (a) yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının mevzuata dayalı talepleri (mahkeme kararı, vergi incelemesi gibi) ve (b) fatura düzenleme yükümlülüğü kapsamında mali müşavirlik hizmetine aktarım gibi yasal zorunluluklar. Yurt dışına veri aktarımı yapılmaz. Telefon ve WhatsApp yazışmalarınızın bu uygulamaların kendi altyapısı üzerinden iletildiğini, WhatsApp kullanımının ilgili platformun kendi gizlilik koşullarına tabi olduğunu hatırlatırız.
6. Çerez ve analitik kullanmıyoruz
Web sitemiz statik bir sitedir: üyelik sistemi, iletişim formu, yorum alanı veya oturum yönetimi içermez. Bu nedenle sitemiz çerez (cookie) kullanmaz; ziyaretçi takibi yapan hiçbir analitik araç (Google Analytics vb.), reklam pikseli, sosyal medya eklentisi veya harici harita/font servisi barındırmaz. Siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza tarafımızca hiçbir tanımlayıcı yerleştirilmez. Web sunucusunun güvenlik ve hata ayıklama amacıyla tuttuğu standart erişim kayıtları (IP adresi, tarih, istenen sayfa) kısa süreli teknik loglardan ibarettir ve profilleme amacıyla kullanılmaz.
7. Veri güvenliği
KVKK'nın 12. maddesi uyarınca, işlediğimiz kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve bunlara hukuka aykırı erişilmesini önlemek için gerekli idari ve teknik tedbirleri alırız: iş kayıtlarına yalnızca yetkili ekip üyeleri erişir, cihazlar parola korumalıdır ve saklama süresi dolan kayıtlar düzenli olarak imha edilir.
8. KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak KVKK'nın 11. maddesi uyarınca her zaman şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme (sitemizde ve iş süreçlerimizde otomatik karar sistemi kullanılmadığını belirtiriz),
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
9. Başvuru yolu
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte info@bodrumtesisat.com adresine e-posta göndererek veya yazılı olarak Konacık Mah. Atatürk Bulvarı, Bodrum / Muğla adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
10. Güncellemeler
Bu metin, mevzuat değişiklikleri veya hizmet süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Sorularınız için iletişim sayfamızdaki kanallardan bize ulaşabilir, şirketimiz hakkında bilgi için hakkımızda sayfasını inceleyebilirsiniz.
Son güncelleme: Temmuz 2026